Newsletter BookingShake Mai
La crème de la crème de nos articles, vidéos, podcasts et des surprises...
Il y a quelque chose qui me fascine dans le fait d’être confiné, dans un monde au ralenti depuis presque 2 mois, et de voir la nature éclore comme si de rien n’était, imperturbable.
Et je crois que cela me donne même une forme d’espoir. L’important est là. Nous continuerons à vivre, à éclore, imperturbables comme ces fleurs de printemps mais dans un monde, peut-être, certainement, différent.
Je place donc ce mois sous le signe de l’espoir et de l’éclosion ! L’espoir d’un déconfinement, d’un redémarrage et l’éclosion d’un nouveau monde, de nouvelles idées.
D’ailleurs, savez-vous que nous avons déjà rassemblé plus de 20 vidéos disponibles gratuitement sur notre Webinar Replay ? En voilà un bon moyen de récolter pleins de bonnes idées.
Allez c’est parti pour notre newsletter du joli mois de mai. J’espère que vous êtes prêts à faire éclore votre établissement ?!
Bonne lecture.
Qui sommes nous ?
Je suis Clémence Férault la co-fondatrice de BookingShake. Ancienne commerciale événementiel pour différentes structures et marques, je vous livre tous mes secrets et vous offre tout ce que j’apprends.
A mes côtés, le discret et talentueux Réda Benatya. LE génie de la tech’ et du digital qui me souffle ses conseils pour que je vous les retranscrive.
L’article du mois
Les supers pouvoirs de votre base de données [#confinement]
Depuis le début du confinement, je ne vous propose que des articles qui ont du sens et que vous pouvez réaliser alors que votre établissement est à l’arrêt. Et pour aller au bout de ma démarche ces articles sont : à haute valeur ajoutée pour la reprise et peuvent-être mis en place immédiatement sans investissement.
Ce mois-ci je vous ai fait un gros dossier sur la base de données clients.
Pourquoi une base de données clients c’est important ? (Oui parce qu’on dit toujours que ça l’est mais jamais pourquoi…)
Pouvoir interagir avec sa communauté (ré-ouverture, nouveaux services, anniversaires, …)
Pouvoir connaitre sa communauté (Plus de femmes ou plus d’hommes ? Où vivent-ils ? Plus de professionnels ou plus de famille ?…)
Pouvoir être aux petits oignons avec ses clients (préfère une disposition en U pour ses réunions, jamais de vin pour les déjeuners, …)
Ok super mais moi j’ai des souvenirs cauchemardesques de copier-coller des signatures d’emails ou retranscrire des tonnes de cartes de visite dans un Excel…
Alors pour vous éviter tout ça, je vous ai préparé 2 articles très précis pour :
N°1. Construire sa base de données en 4 étapes
N°2. Faire de sa base de données un super pouvoir [avec tuto vidéo]
Le plus éclosion 🌸➜ Grâce à cette base de données on reprend le contact avec sa communauté, on affine leurs attentes et prépare son lieu pour demain et on travaille son expérience client.
D’autres articles sont disponibles sur notre Blog.
Le podcast du mois [#inspirations]
Devenir un lieu éco-responsable avec Pépite Paris
Pour notre 9ème épisode du podcast La Mafia des Réservations, nous accueillons la talentueuse Sophie Krebs, fondatrice de @pepite_paris. Pépite Paris un est lieu éco-responsable au coeur de Paris dont la vocation est d'aider les entreprises à créer des liens forts entre leurs équipes grâce à des ateliers.
Nous avons évidemment parlé de ce qu’est un engagement éco-responsable, mais aussi du sourcing à 360° très pointu de Sophie (du produit d'entretien aux animateurs des ateliers).
Mais les talents de Sophie ne s’arrêtent pas là : communication, développement commerciale, ... vous verrez que Sophie ne manque pas d'idées qui vont vous surprendre et vous inspirer !
Et puis confinement oblige, Sophie nous expliquera comment elle utilise son temps, comment elle interagit avec ses clients, comment elle voit l’avenir et j’ai une bonne nouvelle : Pépite reçoit en ce moment même des demandes de réservations !
Le plus éclosion 🌸➜ Prendre soin de notre environnement, mieux sourcer ses prestataires, diversifier ses activités, … Des sujets sur toutes les lèvres à l’aube d’une nouvelle ère pour l’événementiel. Autant de sujets abordés dans cet épisode à écouter d’urgence.
Les 3 surprises
Je réponds à vos questions [#solidaire]
“Nous on aimerait bien pouvoir distribuer des repas aux hôpitaux par exemple mais on n'est pas assez gros pour se permettre cela...”
Je comprends et quand j’ai lu cette histoire j’ai tout de suite pensé à vous… Je vous la raconte.
Aux Etats-Unis, il existe un bar-restaurant qui a une certaine popularité. Ce n’est pas une chaine connu ou le plus gros restaurant de la ville ni même le plus récompensé. Non c’est un indépendant, passionné qui écrit des articles sur son blog, poste régulièrement sur les réseaux sociaux et s’est construit au fil des années une solide réputation. Cet établissement paie un loyer mensuel de 9800$.
Ce bar-restaurant est loin d’avoir les moyens de produire des repas gratuitement pour le personnel soignant.
Mais pendant le confinement ce bar-restaurant a reçu l’appel d’un banque locale qui lui demandait s’il accepterait de produire 160 repas pour 4 hôpitaux locaux pour un budget de 2500$ (soit 15,6$ / repas).
Cette banque :
voulait participer activement au soutien des personnels soignants
n’avait aucune capacité de production dans aucun domaine
avait un budget à allouer à des dons
souhaitait communiquer sur le fait d’être actif pendant cette crise
Evidemment le bar-restaurant s’est empressé d’accepter la demande et a adapté les coûts de production (matières, équipes, …) à la commande.
La banque a évidemment diffusé les photos de la production (publicité pour le restaurant), de la livraison, etc. Le bar-restaurant a lui aussi communiqué auprès de sa communauté sur cette commande spéciale.
Et puis cela lui a donné une autre idée hormis la bonne publicité pour son établissement… Il a décidé de mettre en place une formule spéciale à 1200$ comprenant :
80 repas à 15$
Livraison à un hôpital dans un rayon de 10km
Partage des photos, vidéos de la production-livraison avec la marque
200$ de réduction sur le prochain événement de la marque dans son établissement
Le bar-restaurant a envoyé un emailing à sa base de clients et devinez quoi ?
10 000$ de vente en 1 mois… Le loyer est payé !
Le plus éclosion 🌸➜ Même dans des moments très difficiles, vous avez des ressources insoupçonnées de créativité en vous et autour de vous. Noter toutes vos idées et celles que vous voyez. On ne sait jamais !
L'astuce du mois [#design]
Prêts pour une révolution de vos visuels à zéro euro ?
J’aime tellement Canva que je suis partagée entre le fait de le garder secret et le partager à la terre entière… Vous l’aurez deviné, je suis partie sur l’option 2 car cela fait bien longtemps que j’ai fait le serment de tout partager avec vous.
Alors Canva c’est quoi ? C’est un logiciel en ligne de design qui vous permet de créer TOUS vos visuels à partir de milliers modèles. Et pas n’importe lesquels ! Des modèles faits par des designers dans lesquels vous n’aurez plus qu’à changer les textes et les photos.
Vous pourrez faire vos menus, vos plaquettes commerciales, votre signalétique, vos cartes de visite, vos posts pour les réseaux sociaux, …
Oubliez World, oubliez PowerPoint, ne vous cassez plus la tête à essayer d’apprendre Photoshop (et investir financièrement dans le logiciel), filez sur Canva et créer votre compte gratuit.
Et moi je vous ai préparé un petit tuto vidéo pour vous aider à prendre en main l’outil rapidement.
Le plus éclosion 🌸➜ Donnez à votre établissement une nouvelle image lumineuse, positive et rassurante en quelques clics. Et pas que, personnalisez votre offre pour les événements de vos clients (menu sur mesure, signalisation sur mesure, …).
La découverte du mois [#qrcode]
Le bon plan de dingue !
Il semblerait que le QR code soit une solution géniale pour éviter les problèmes d’hygiène que posent les menus en carton ou en plastique.
Et du coup j’ai commencé à voir passé les publicités à tout va de certaines marques pour vous vendre une solution pour faire vos menus en QR code.
Mais l’argent ne coulant pas à flot, vous serez certainement très heureux d’apprendre que vous pouvez le faire vous même, c’est très facile et GRATUIT.
En tout cas moi je suis tellement ravie de pouvoir vous partager ce bon plan que je vous ai fait une vidéo pour vous accompagner pas à pas dans la création de menu en QR code.
Le plus éclosion 🌸➜ Faire partie d’une communauté c’est aussi ça tout simplement. S’épauler et se partager les bons plans pour s’aider les uns les autres à prospérer. Rayonnez autour de vous et aider aussi votre communauté, votre business n’en sera que renforcé !
J'espère que cette newsletter aura été aussi vivifiante qu’une brise parfumée du mois de mai. N'oubliez pas que vous pouvez répondre à cette adresse mail pour me poser toutes vos questions ou simplement me faire part de vos remarques.
Laissez-vous éclore !
Clémence
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