La Shake News Avril 2025 (2/2)
L'unique newsletter dédiée au commercial événementiel, 2 fois par mois dans votre boîte e-mail. Révélez votre potentiel ✨
Chers lecteurs,
On revient dans votre boîte mail cette semaine avec une bonne dose d’inspiration et d’idées fraîches à partager !
Au programme : un petit détour pour mieux nous connaître, nos meilleurs conseils du moment, le témoignage inspirant d’un client, et bien sûr, quelques nouveautés à ne pas manquer.
Bonne lecture !
🎙️ Event Shake
Après avoir découvert les coulisses de notre service client, de notre pôle commercial et de notre département marque & contenus, nous vous proposons aujourd'hui de découvrir une autre facette de Booking Shake... celle de sa CEO !
Et pour la première fois sur Event Shake, c'est Lucie qui prend le micro d'hôte pour questionner Clémence Férault sur les dessous de Booking Shake ! 💥
Dans cet épisode, Clémence s'exprime sur des sujets (certains jamais encore abordés 😶) qui façonnent son quotidien :
➡️ En quoi son parcours a été essentiel dans la création de Booking Shake 🎯
➡️ Le peu de représentation féminine dans le milieu de l'hôtel food tech 👀
➡️ La fameuse question de la levée de fonds et pourquoi ils ont dit non 🙅♀️🙅
➡️ Leurs récents choix pour leur stratégie de recrutement 🤝
Côté Booking Shake, les challenges ne manquent pas et elle vous livre les défis auxquels ils font face :
Les DG qui choisissent un outil sans consulter leur équipe commerciale 🤯,
Des acteurs du marché qui refuse de les rencontrer / référencer 🤷♀️
Ou encore certains établissements qui ne font pas de veille sur les innovations de notre marché
Et en bonus ✨, Clémence partage les pires erreurs (encore trop fréquentes) dans les services groupes & évènements et sa vision de l'évolution de ce métier qui la passionne tant 🥰.
Bonne écoute ! 🎧
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💥 Les Conseils de Clémence
70% des clients estiment que leur échange avec un(e) commercial(e) a été inutile* !
Alors que beaucoup interpréteront ce chiffre en se disant :
"𝘌𝘵 𝘣𝘪𝘦𝘯 𝘷𝘰𝘪𝘭𝘢̀ ! 𝘑𝘦 𝘴𝘢𝘷𝘢𝘪𝘴 𝘲𝘶'𝘢𝘱𝘱𝘦𝘭𝘦𝘳 𝘴𝘰𝘯 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵 𝘦́𝘵𝘢𝘪𝘵 𝘶𝘯𝘦 𝘱𝘦𝘳𝘵𝘦 𝘥𝘦 𝘵𝘦𝘮𝘱𝘴 !"
Notre interprétation est totalement différente. 👇
𝗨𝗻𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗶𝗻𝘂𝘁𝗶𝗹𝗲 = Votre client n'a rien appris, n'a rien retenu, il n'a pas compris pourquoi vous l'appeliez pour redire la même chose que par email...
Chers commerciaux, c'est votre rôle de faire en sorte que vos clients y voient un intérêt ! Comment me direz-vous ? En leur apportant de la ✨ valeur ✨
Nous ne le répéterons jamais assez mais être commercial(e) ce n'est certainement pas faire des devis à longueur de journée... Ça, c'est plutôt le rôle de votre outil 😉.
Pour que votre client trouve votre échange pertinent et se dise "𝘖𝘬, 𝘪𝘭/𝘦𝘭𝘭𝘦 𝘢 𝘵𝘰𝘶𝘵 𝘤𝘰𝘮𝘱𝘳𝘪𝘴", il faut :
1️⃣ Créer un lien avec notre interlocuteur :
• Comment vous a-t-il connu ?
• Quel est son secteur d'activité (BtoB) ? Quel est son rôle au sein de l'entreprise ?
• Dans quels établissements sont-ils déjà allés ?
• Qu'est-ce qui inquiète ce client pour cet événement ?
• Quel est l'objectif de cet événement ? (fédérer, réfléchir, surprendre...)
• ...
2️⃣ Posez les bonnes questions opérationnelles :
• Dates-Horaires ? Flexible ?
• Nombre de personnes et d'où viennent-ils ?
• Occasion
• A-t-il l'habitude d'organiser cet événement ? Fréquence ?
• Déroulé
• Restauration
• Équipements
• Budget
• ...
3️⃣ Proposer des solutions adaptées à votre client selon vos espaces, vos offres etc.
4️⃣ Apporter une vision et une expertise en lui donnant des conseils.
5️⃣ Savoir comment vous serez jugé :
• Comprendre les critères de sélection, les enjeux et préférences.
• Qui sont vos concurrents ?
• Pourquoi ont-ils contacté votre établissement ?
• ...
6️⃣ Rassurer en lui énonçant les prochaines étapes et délais :
• Envoi du devis + délai
• Définir une date de prise de décision
• Qui est décisionnaire ?
• ...
Cet échange doit vous éclairer et convaincre votre client que VOUS êtes la parfaite personne pour l'accompagner dans son événement.
Et croyez-moi, vos clients ne trouveront plus jamais vos échanges inutiles lorsque les devis que vous leur enverrez seront à 100% alignés avec leurs attentes ✅.
*𝘕𝘰𝘵𝘦 : 𝘤𝘦𝘵𝘵𝘦 𝘦́𝘵𝘶𝘥𝘦 𝘯𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘤𝘦𝘳𝘯𝘦 𝘱𝘢𝘴 𝘶𝘯𝘪𝘲𝘶𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘦𝘳𝘤𝘪𝘢𝘶𝘹 𝘨𝘳𝘰𝘶𝘱𝘦𝘴 & 𝘦́𝘷𝘦̀𝘯𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵𝘴 𝘮𝘢𝘪𝘴 𝘥𝘦𝘴 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘦𝘳𝘤𝘪𝘢𝘶𝘹 𝘥𝘦 𝘥𝘪𝘧𝘧𝘦́𝘳𝘦𝘯𝘵𝘴 𝘴𝘦𝘤𝘵𝘦𝘶𝘳𝘴 𝘥'𝘢𝘤𝘵𝘪𝘷𝘪𝘵𝘦́.
✨ Célébration client
Aujourd’hui, nous vous racontons l’histoire de FrogPubs !🍻 Enfin surtout celle de leur gestion des évènements…
Lors du premier contact avec leur équipe et malgré un besoin réel, l’équipe n’était initialement pas prête à investir dans un outil, ce que nous comprenons !
📆 Mais après quelques mois de réflexion : FrogPubs a décidé de prendre le pari et l'aventure commençait ! 💥
La situation :
📩 Formulaire en ligne pas optimisé
📂 Classement des données manuel sur Excel
🧾 Facturation sur Excel...
Et dans un groupe de plusieurs établissements, avec une grosse demande afterworks & privatisations, ça devient très vite chronophage, lourd, stressant, source d'erreurs...🤯
👉 Résultat après 1 an de Booking Shake ? Julien BOSSARD aujourd'hui Sales & Events Manager vous partage son expérience :
"𝘉𝘰𝘰𝘬𝘪𝘯𝘨 𝘚𝘩𝘢𝘬𝘦 𝘢 𝘤𝘭𝘢𝘪𝘳𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘤𝘩𝘢𝘯𝘨𝘦́ 𝘯𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘲𝘶𝘰𝘵𝘪𝘥𝘪𝘦𝘯 𝘦𝘵 𝘢 𝘦́𝘵𝘦́ 𝘶𝘯 𝘭𝘦𝘷𝘪𝘦𝘳 𝘥𝘢𝘯𝘴 𝘭𝘢 𝘳𝘦́𝘶𝘴𝘴𝘪𝘵𝘦 𝘥𝘦 𝘯𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘢𝘯𝘯𝘦́𝘦 2024 𝘦𝘯 𝘦́𝘷𝘦́𝘯𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵𝘪𝘦𝘭 𝘉2𝘉"
Ce que son équipe préfère ?
• Une vue globale sur tous les dossiers
• Des templates d’emails pour chaque scénario (accepté, refusé, transféré vers un autre lieu…)
• L’intégration avec Zenchef
• Des factures légales, envoyées en quelques clics
• Un suivi clair des paiements, plus simple pour tout le monde
• Et surtout : du temps gagné pour se concentrer sur les clients
"𝘉𝘰𝘰𝘬𝘪𝘯𝘨 𝘚𝘩𝘢𝘬𝘦, 𝘤’𝘦𝘴𝘵 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘦 𝘶𝘯 𝘢𝘴𝘴𝘪𝘴𝘵𝘢𝘯𝘵. 𝘐𝘭 𝘯𝘰𝘶𝘴 𝘧𝘢𝘪𝘵 𝘨𝘢𝘨𝘯𝘦𝘳 𝘥𝘶 𝘵𝘦𝘮𝘱𝘴, 𝘳𝘦𝘯𝘧𝘰𝘳𝘤𝘦 𝘯𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘪𝘮𝘢𝘨𝘦 𝘥𝘦 𝘮𝘢𝘳𝘲𝘶𝘦, 𝘦𝘵 𝘯𝘰𝘶𝘴 𝘢𝘪𝘥𝘦 𝘢̀ 𝘯𝘰𝘶𝘴 𝘥𝘦́𝘮𝘢𝘳𝘲𝘶𝘦𝘳 𝘥𝘦𝘴 𝘤𝘰𝘯𝘤𝘶𝘳𝘳𝘦𝘯𝘵𝘴."
Cerise sur le gâteau 🍒 ? "𝘊’𝘦𝘴𝘵 𝘭𝘦 𝘱𝘳𝘦𝘮𝘪𝘦𝘳 𝘭𝘰𝘨𝘪𝘤𝘪𝘦𝘭 𝘲𝘶𝘪 𝘰𝘳𝘨𝘢𝘯𝘪𝘴𝘦 𝘥𝘦𝘴 𝘦́𝘷𝘦̀𝘯𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵𝘴 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘳𝘰𝘴 𝘥𝘶 𝘴𝘦𝘤𝘵𝘦𝘶𝘳. 𝘌𝘵 𝘤̧𝘢, 𝘫'𝘢𝘱𝘱𝘳𝘦́𝘤𝘪𝘦 𝘷𝘳𝘢𝘪𝘮𝘦𝘯𝘵."
Un grand merci à Julien et aux équipes Frogs Pub pour leur confiance 💙 Et bravo à eux pour tout ce qu’ils ont mis en place 👏.
Si vous aussi vous cherchez LA solution pour vos groupes & évènements, contactez-nous !
🧐 Inside Booking Shake
Créez des dossiers à votre sauce (événementiel ou hébergement uniquement ou…aucun des deux)
Il est désormais possible de créer un dossier :
✅ Hébergement uniquement - pour un client qui souhaite réserver des nuitées sans location de salle par exemple.
✅ Événementiel uniquement - pour un client qui souhaite organiser sa journée d’étude sans séjourner par exemple.
✅ Ou un dossier tout simple, sans avoir à saisir immédiatement toutes les informations événementielles ou d’hébergement - parfait pour entrer vos demandes très rapidement et revenir les compléter lorsque vous aurez plus de temps !
👉 Pour le faire, il suffit de cocher ou décocher les options dans le formulaire (les fameux boutons rouges sur la capture d’écran). Un petit geste pour un grand gain de temps ! 😉
Affichez vos hébergements sur une période directement dans les devis & factures
Désormais, les blocs de chambres peuvent s’afficher sur une période définie, directement dans vos devis et factures ✨
👉 Pour activer cette option, rien de plus simple, un message à notre notre service client et on s’en occupe !
Vous pouvez retrouver toutes nos newsletters passées en cliquant ici.
Et n'oubliez pas : vous pouvez répondre à cet e-mail pour nous poser toutes vos questions.
À très vite,
L’Équipe Booking Shake ✨
Qui sommes-nous ?
✨ Chez Booking Shake, nous aidons les commerciaux événementiels à libérer leur potentiel professionnel et celui de leur lieu grâce à notre boîte à outils.
💥 Booking Shake est né en 2017 de la rencontre entre une commerciale événementielle et un ingénieur centralien.
Quel est notre impact :
⏳ Vous gagnez beaucoup de temps
📈 Vous vendez mieux et plus
🛠 Vous structurez votre activité
Nos clients nous confient avoir envie d’ouvrir Booking Shake tous les matins !